消费者李小姐于2013年9月底花45000元在华尔街英语培训中心（以下简称华尔街英语）报名时，销售人员承诺能让顾客自由安排上课时间，但当李小姐于2013年11月份提出要预约上课时间，对方则表示要李小姐等待安排，之后便一直杳无音讯。直到12月15日当天开课前一小时，华尔街英语才通知李小姐去上课，李小姐表示无法赶及，对方则称错过此机会，就要到2014年1月15日才能再次安排。据了解，2013年10-12月期间，李小姐仅上过一节外教体验课。

 

　　李小姐认为华尔街英语方面没有兑现当初让消费者自由安排上课时间的承诺，遂向对方提出解除合同和退款的要求，但对方予以拒绝。同时，据李小姐回忆，双方在签订合同时，华尔街英语方面只字不提合同里有关退款的黑体字项，没有履行告知义务，且合同和发票也在一个多月后才给到李小姐，此时已过合同规定的退款期限。

 

　　对此，广东省消委会提醒广大消费者，签订合同前一定要仔细查看合同的具体条款，对于未在合同中载明的承诺，最好能作为补充条款写进合同当中，否则尽可能对商家口头承诺进行录音，以备维权之用。