Mar. 2014 –   The Travel Corporation

 Oct. 2014Administration Assistant

 · Inputting Data into the system and running a daily DAR (Daily Action Report).

 · Preparing Welcome Packs for multi brand guests.

 · Booking VIP car transfers for UK market guests.

 · Daily use of booking system –Tropics.

 · Booking Local guides and coaches for London sightseeing. Dealing with a wide range of , from coach companies, private car companies

 · Daily administrative duties e.g. photocopying, faxing, filing.

 · Dealing with queries effectively via phone and email correspondence from our local hosts out in the field (hotels, airport), and also overseas reservation offices.

  Sept. 2013 –   EDF Energy Jan. 2014Customer Service Advisor

 · Answering welcome and home move calls.

 · Dealing with billing and account queries.

 · Responding to emails and letters from customers.

 · Directing customers to the service they’re looking for.

 · Ensuring company guidelines and industry frameworks are carried out in compliant and ethical manner.

  Apr. 2011 – Jiayu Language & Culture School

 June 2013English Foreign Language Teacher

 · Assigning and supervising the work of juniors

 · Conducting research on behalf of managers

 · Creating and giving presentations

Oct. 2007 –   Nottingham Trent University

July 2010BA (Hons.) English

  Sept. 2004 –  Newham Sixth Form College

  Aug. 2006A-Level – English Literature & Drama

  Sept. 1999 –   Eastlea Community School

  Aug. 2004GCSE – English (Lang. & Lit.) Maths, Science